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餐厅定位的几个原则

中华餐饮网 | 时间:2018-03-13 21:50:30 | 文字选择:

[摘要]市场定位即根据主体所面对的消费群体在市场上所形成的固定位置,是由美国著名营销专家阿尔·里斯与杰克·特劳特于20世纪70年代早期提出的营销概念,定位理论的核心思想是:“去操纵已存在顾客心中的东西,去重新结合已...

市场定位即根据主体所面对的消费群体在市场上所形成的固定位置,是由美国著名营销专家阿尔·里斯与杰克·特劳特于20世纪70年代早期提出的营销概念,定位理论的核心思想是:“去操纵已存在顾客心中的东西,去重新结合已存在的联结关系。”从市场学的角度通俗理解,定位就是跑马圈地,就是在较多的消费者当中,以及消费者的多层次消费需求中,锁定要为之服务的人群,以及确定如何满足其需求层次的决策。就拿开餐厅的定位来说,就是顾客希望得到什么样的需求,你就应该提供什么样的产品来满足这种需求。

  雄心勃勃的初创业者 容易犯的错误就是关于餐厅的定位问题,他们首先想到的是物美价廉,以为这样会比较吸引顾客,认为只要自己产品和服务做到 好,价格够低,就一定有顾客来。

  定位不准确是很多餐厅失败的原因,如果你把餐厅定位成大众餐厅,装演一定要大众化,看起来越大众越让人有食欲越好,而不是一味堆砌你认为好的元素,因为,面对中低客户的餐厅,如果装演豪华,会百分百地吓退消费者,因为消费者看到高级的装演会很容易联想到价格,而且太过于正式的装修会让这部分消费者无法放轻松的就餐。

  通过市场定位,使餐馆的经营者明白餐厅所处的位置,面对的是什么类型和层次的顾客,才能根据需求设计餐馆产品,展开促销活动。总之,餐馆经营的成败取决于对目标市场的研究与分析,而关键又在于餐馆的市场定位是否准确与可行。

  给餐厅定位的过程一般可以分为4个步骤进行:

  1.选择适合的客源层次,定位目标客户

  餐馆在进行市场定位时,要根据目标市场不同层次的顾客的不同需求进行有条件的挑选,明白不同层次的顾客的关键利益所在,有针对性地投其所好。肯德基在进入中国市场时,将其目标客户定位在青少年消费阶层,其企业文化根据客户定位,有机展开,取得了巨大成功。美国品牌麦当劳在进入中国市场时,更是将目标客户定位在大、中、小城市16-25岁的青少年群落中,据此定位完成品种定位、价格定位、营销策略定位、服务观念定位等。

  2.树立起与众不同的市场形象

  在选择了具体的目标市场之后,就应该考虑餐厅以怎样的形象来取得顾客的信任和好感。树立自己与众不同的形象, 好能够站在目标人群的角度,投其所好,同时又做到别具一格。举例来说,要是在旅游胜地开餐馆,就要把握顾客的心理需求,应该让餐厅具有浓郁的地方特色和民族风情,这样才能勾起客人的好奇心,增加客人的满意度。

  3.宣传媒介的选择

  餐馆的市场形象一经确定,就应通过宣传媒介向目标客源市场传递和宣传。餐厅的宣传是要得到客人的认可,所以一定要注意迎合客人的需要,点明客人的需求,一定要简练、具体。与此同时,挑选合适的媒介也是十分必要的。在选择时既要注意媒介在餐馆目标市场的影响力,又要注意节约广告开支。比如针对中青年女性,选择超市的促销宣传单作为宣传媒介,或者将宣传单夹杂日常阅读量较大的报纸捆绑出售,其宣传的效果可能就更理想一点。

  4.餐馆产品的设计

  餐馆产品能否被顾客接受并使客人满意是检验餐馆经营质量优劣的标准,也是进行市场定位需 终达到的目的。同时通过产品的魅力又可加深餐馆在顾客心中的地位,巩固餐馆所树立起的信誉。产品的设计初期需要经历一个磨合期,在客人的反馈意见中慢慢改善,达到消费者所希望的一种状态。从餐馆的实际出发,客人满意的产品,就是 好的。

  但是我们要注意的是,对于餐厅的定位并不是一成不变的,我们必须根据市场的发展融入跟当下相符合的特色元素,这样才能吸引住更多的顾客,发展新的顾客。将我们的优势发挥得淋漓尽致,这样才能生意兴隆,食客源源不断。

本文内容来源于:中华餐饮网 责任编辑:安迪
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